Gayrimenkul işinde çalışan bir emlak brokerı/danışmanı olarak, iyi bir müşteri referansı profiline sahip olmanın size çok sayıda iş kazandırabileceğini aklınızdan hiçbir zaman çıkarmayın. Makalelerimizin içinde şunu her zaman sizlere tekrar ediyoruz:

 

Sadece para kazanmaya ve satış öncesi hizmetlere odaklanmayın. Satış sonrası hizmetlerinizi de arttırarak müşterilerin kalbini kazanın.

Bunu neden sürekli tekrar ettiğimizi bir örnekle anlatalım. Bir müşteriniz ile başarılı bir iş gerçekleştirdiğinizi varsayalım. Bu müşteriniz eğer kız kardeşiyle, arkadaşıyla ve komşusuyla sizinle sonuçlandırdığı başarılı çalışmayı paylaşırsa, bu sizin üç tane daha potansiyel müşteri kazandığınız anlamına gelir. Çünkü kendilerine en yakın kişinin anlattığı bu olumlu deneyim, ileride bir gayrimenkul ihtiyacı doğduğunda akıllarına sizin gelmenize neden olacaktır. Aynı şekilde olumsuz referanslar da size bir o kadar negatif dönüşler sağlayacaktır.

Ulusal Emlak Komisyoncuları Derneği’nin 2015 üye profiline göre, bir firmanın emlak müşterilerinin aşağı yukarı yüzde yirmisini daimi müşterilerin oluşturduğu, yüzde yirmisini ise sunduğunuz hizmetten memnun olan müşterilerin referansı ile gelen yeni müşteriler olduğu görülüyor.

Hakkımdaki Görüşleri Nasıl Öğrenirim?

Evet, kulaktan kulağa dolanan sözlerin, işinizi büyütmenize ve ününüzü olumlu manada arttırmanıza yardımcı olacağını söyledik. Ancak müşterinizin kız kardeşine, arkadaşına ve komşusuna sizin hakkınızda ne söylediğini, ona sormadan nasıl anlayacaksınız? Acaba, müşteriler sizin hakkınızda neler anlatıyor?

BrightLocal’in 2013 yılında gerçekleştirdiği yerel tüketici inceleme anketine göre, müşterilerin yüzde 85’i gayrimenkul firmaları hakkında gerçek bilgi toplayabilmek için, firmalar hakkında deneyim yaşamış kişilerin görüşlerini yazdığı online platformlara göz atıyor. Dolayısıyla online web ortamındaki gayrimenkul firmaları görüşlerinin yer aldığı siteleri incelemeli ve hakkınızda bir görüşün yazılıp yazılmadığına mutlaka bakmalısınız.

EROL ÇELİK
Kentsel Danışman
Broker - Büyükçekmece

İstanbul İmar Yönetmeliği Değiştirilecek!

Yeni Planlı Alanlar İmar Yönetmeliği 1 Ekim 2017 tarihinde yürürlüğe girmişti. Yeni yönetmeliğin devreye girmesi ile beraber İstanbul İmar Yönetmeliği içinde değişiklik yapılması kaçınılmaz bir hal aldı. Yapılacak olan değişiklikleri içeren taslak metin üzerinde çalışmalar devam ederken taslağın tamamlanmasının ardından İstanbul Büyükşehir BelediyesiMeclis gündemine yakın zamanda taşınması bekleniyor.

Çok Tartışılan Siluet Sorunu Çözülecek

Yapılan olan değişikliğin en önemli maddelerinden biri ise son dönemde sıklıkla yaşanan siluet sorunlarını çözecek olan madde oldu. İstanbul Büyükşehir Belediyesi İmar Müdürlüğü yönetmelikte yer alan 11. maddeye çok ciddi eklemeler yaparak bu sorunun çözecek gibi görünüyor. Özellikle de yönetmeliğe eklenenayrık nizam yapılan binalara getirilen bölge kat rejiminin aşılmaması şartı ile sokak siluetinin bozulmaması şartı konu hakkında oldukça etkili adımlar olarak görülüyor. Yine uzunluğu 60.5 metreyi geçecek olan binalara verilecek olan izinlerde sorumluluğun ilçe belediyelerden alınarak büyükşehir belediyesine verilmesi de onay almayı oldukça zorlaştıracak bir diğer önemli madde olarak öne çıkıyor.

Yeni Yapılacak Olan Önemli Değişiklikler Neler?

Yeni imar yönetmeliği ile önemli pek çok değişiklik hayata geçirilecek. Buna göre artık İstanbul’da yapılan yeni konutlarda yatak odaları 8 metrekareden daha küçük olacak şekilde projelendirilemeyecek. Yine konutların salonlarının en az 12 metrekare, banyo 3 metrekare, mutfak 3.3 metrekare ve tuvalet 1.2 metrekareden daha küçük yapılamayacak. 60 bin metrekareden daha büyük olan inşaatlarda da yeşil çatı yapılması zorunlu tutulacak.

EROL ÇELİK
Kentsel Danışman
Broker/Büyükçekmece